返金ポリシー

【商品の返品・交換について】

商品の返品をご希望の場合は、【お電話】もしくは【メール】でご連絡をお願いしております。
以下のご返送時のお願いや、ご返送先をお伝えさせていただきます。

商品の返品をご希望のお客さまは、下記の場合のみ受付することが可能です。
ご確認くださいませ。

・商品お届け日より7日以内であること
・未開封の商品であること
・お買い上げ明細書もしくは、納品書兼請求書が同梱されていること
・返送料および事務手数料（550円）はお客さまにご負担いただくこと
（商品不良など当社の都合による返品時は除きます）
・追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと

※上記条件が満たされていない場合、ご返品はお受けできませんのでご注意ください。
※事前のご連絡がなく、無断でご返送いただいた場合は、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。
※ご返品・ご交換のご連絡から20日以上経っても商品の到着確認がとれない場合、お受け出来ない場合がございます。

【ご返金について】

●クレジットカード決済
お客様からのご返品が確認でき次第、決済したクレジットにご返金のお手続きをさせて頂きます。
クレジットの締め日によっては、翌月以降の反映となります。予めご了承くださいませ。

●コンビニ後払い・代金引き換え
お客様からのご返品が確認でき次第、頂いた代金は銀行振り込みにてご返金させて頂きます。
20日締めの月末最終営業日（平日のみ、特別休暇の場合は前倒し）が返金日となります。
タイミングによっては、ご返金完了まで1ヵ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※弊社より返金完了後のご連絡は致しておりませんので、お客様ご自身でご確認くださいませ。

【転売について】

商品の転売目的でのご購入は、禁止とさせていただきます。
当サイトで販売するすべての商品は、転売および譲渡を禁止しております。転売または譲渡が発覚した場合には、調査し、通常販売価格と初回特別価格との差額および調査費用の全額を請求いたします。ママコスメの商品を安全にご使用いただくため、ご理解・ご了承の上、ご購入ください。

●弊社公式サイト以外で購入された商品の品質について
本サイト以外で購入された商品につきまして、弊社では保管・輸送状態など含め商品の品質を保証することができません。本サイト以外で購入された商品を使用し、トラブル等が発生しましても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。